병원·의료 페이지 리뷰 스니펫, 구글이 노출을 멈췄다

병원·치과 등 헬스케어 페이지에서 리뷰 스키마(Review, AggregateRating)를 제대로 넣어도 검색 결과에 별점 리뷰 스니펫이 더 이상 나타나지 않는 사례가 늘고 있다. 구조화 데이터 전문 업체 스키마 앱(Schema App)이 2026년 10월 7일 자사 블로그에서 고객 데이터를 근거로 공개한 내용이다. 구글의 공식 설명은 아직 없다.

무엇이 바뀌었나

헬스케어 고객사의 리뷰 스니펫 노출이 2026년 5월 말부터 줄기 시작했고, 일부 기관은 8월 초에 한 번 더 떨어졌다. 스키마 앱의 안드레아 배더가 서치 콘솔 성과 보고서를 검색 노출 유형별로 나눠 보다가 이 변화를 확인했다. 이후 서치 엔진 라운드테이블의 배리 슈워츠가 이를 보도하며 업계에 알려졌다.

슈워츠는 자신도 직접 의사·치과를 검색해봤지만 별점이 달린 리치 결과가 거의 보이지 않는다고 덧붙였다. 마크업을 지운 것이 아니라 노출 방식만 바뀐 것이어서, 운영자 입장에서는 "분명 설정은 그대로인데 화면만 달라진" 상황으로 체감된다.

이 변화를 알아챈 경로도 눈여겨볼 만하다. 스키마 앱은 각 고객사의 평균 노출 수가 아니라 서치 콘솔 성과 보고서에서 검색 노출 유형(리치 결과)별로 쪼개 비교하다가 하락을 발견했다. 전체 클릭·노출 합계만 보면 다른 요인에 가려 잘 드러나지 않는 변화라는 뜻이다. 국내 병원·치과 홈페이지 운영자도 전체 수치만 보지 말고, 서치 콘솔에서 리치 결과 항목을 따로 확인해볼 필요가 있다.

원인은 확실히 밝혀졌나

아직 원인은 확정되지 않았다. 스키마 앱은 자사 구현 문제인지 확인하려고 aggregateRating 연결 방식 변경, 대체 속성 경로 사용, 의료 엔티티에 Product 타입을 중복 지정하는 방법까지 모두 시험했지만 노출은 돌아오지 않았다. 이는 적어도 이번 사례가 단순한 마크업 오류 탓은 아니라는 뜻이다.

슈워츠는 구글이 헬스케어 분야 전반에서 이 리치 결과를 의도적으로 줄였을 가능성을 추측했을 뿐, 구글 쪽의 확인은 없었다. 지금까지 확인된 사실과 아직 불확실한 부분, 그리고 타임라인을 아래 인포그래픽으로 정리했다.

리치 결과 노출은 구글이 언제든 조정할 수 있는 영역이다. 마크업이 정확하고 자격을 갖췄다고 해서 노출이 보장되지는 않는다.

지금 무엇을 점검해야 할까

리치 결과를 되찾으려고 마크업을 억지로 바꾸는 것은 권하지 않는다. 스키마 앱도 이번 사례를 성과 지표(노출·클릭·CTR)만으로 판단하지 말라고 조언한다. 실제 트래픽 감소로 이어졌다는 증거가 아직 없고, 고객 다수는 자사가 알려주기 전까지 변화를 눈치채지도 못했다.

대신 아래를 확인하는 편이 낫다.

• 의사·진료 위치·전문 분야 정보가 기계가 읽기에도 정확하게 구조화되어 있는가
• 리뷰 출처가 구글의 리뷰 스니펫 정책에 맞는가(자사 사이트에서 직접 모은 리뷰를 LocalBusiness·Organization에 그대로 걸면 애초에 노출 대상이 아니다)
• 엔티티 간 관계(병원-의사-서비스)가 실제 운영 구조와 일치하는가

특히 두 번째 항목은 이번 이슈와 별개로 원래 있던 구글 정책이다. 자사가 직접 관리·게시한 리뷰(위젯 포함)는 LocalBusiness·Organization 마크업을 써도 별점 리뷰 기능 대상에서 제외된다. 리뷰가 사용자로부터 직접 수집된 것인지, 다른 사이트의 평점을 그대로 긁어와 표시한 것은 아닌지도 함께 점검 대상이다. 이번 기회에 리뷰 수집 구조를 한 번 점검해볼 만하다. 리뷰 스키마 마크업 완벽 가이드에서 자격 조건을 다시 확인할 수 있다.

리치 결과 한 가지에 일희일비하기보다, 병원·치과 페이지가 담당 의료진·진료 과목·위치 정보를 얼마나 명확하게 구조화하고 있는지가 장기적으로 더 중요하다. 검색이 AI 기반 요약과 답변 중심으로 옮겨가는 흐름에서는, 화면에 별이 몇 개 뜨느냐보다 정보 자체가 정확하고 일관되게 연결되어 있는지가 노출에 더 크게 작용할 가능성이 높다.

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