로컬서비스광고 프로필 연동 끊김 버그 정리 | 이루웹

구글 로컬서비스광고(LSA)가 연결돼 있던 구글 비즈니스 프로필(GBP)에서 갑자기 연동이 끊기는 버그가 보고됐다. 2026년 9월 1일 서치 엔진 라운드테이블이 처음 보도했고, 구글 광고 담당자 지니 마빈이 링크드인에서 "버그를 확인했고 해결 중"이라고 직접 답했다. 광고비를 쓰고 있는데 광고가 갑자기 멈췄다면, 내 계정 설정 실수가 아니라 구글 쪽 시스템 문제일 가능성부터 의심해야 한다.

무슨 문제가 생겼나

증상은 크게 세 가지로 요약된다. 첫째, LSA 계정이 연결돼 있던 구글 비즈니스 프로필에서 이유 없이 연동 해제된다. 둘째, 구글 애즈 계정에서 LSA 자체가 조회되지 않는 경우도 있었다. 셋째, 플랫폼 접속 오류와 데이터 다운로드 실패, 전반적인 속도 저하가 함께 보고됐다.

로컬 서치 포럼에 올라온 사례는 더 구체적이다. "Your Local Services ad stopped running(로컬서비스광고가 중단됐습니다)"이라는 이메일 알림을 받은 뒤 비즈니스 프로필 인증 상태가 "완료(Complete)"에서 "진행 중(In Progress)"으로 바뀌었고, 프로필 연동 페이지에서는 500 오류가 떴다. 해당 게시자는 이 상태가 2.5일 넘게 이어졌다고 밝혔다.

지니 마빈은 이 버그가 LSA의 구글 애즈 플랫폼 통합 작업과는 무관하다고 선을 그었다. 즉 구글이 진행 중인 다른 시스템 개편 때문이 아니라, 별개의 결함이라는 뜻이다. 다만 이 글을 쓰는 시점까지 구글의 공식 해결 완료 공지는 나오지 않았다.

내 광고에도 영향이 있을까

로컬서비스광고를 운영 중이고 최근 리드(문의) 수가 갑자기 줄었다면 이번 버그와 관련 있는지 먼저 확인해야 한다. 구글 지원팀은 전화 문의에 대해 "비슷한 문제를 보고한 다른 업체들이 있다"고 인정했지만, 상담원 선에서 바로 해결해 주지는 못하고 있다. 대신 "고급 인증(Advanced Verification)" 팀으로 안내하는 방식으로 접수를 받는 중이다.

문제는 이 버그가 광고 노출이 아니라 프로필 연동 자체를 끊어 버린다는 점이다. LSA는 구조상 연결된 비즈니스 프로필의 인증 상태를 기준으로 광고 게재 여부를 판단하기 때문에, 인증 상태가 "진행 중"으로 바뀌면 광고가 통째로 멈출 수 있다. 매출과 직결되는 문제인 만큼 남 일로 넘기지 말고 아래 항목부터 점검하는 편이 안전하다.

지금 무엇을 확인해야 하나

아래 순서로 살펴보면 이번 버그로 인한 문제인지 빠르게 판단할 수 있다.

1. 구글 애즈 계정에서 로컬서비스광고 대시보드가 정상 조회되는지 먼저 확인한다. 계정 자체가 안 보이거나 지표가 비어 있으면 이번 이슈일 가능성이 높다.
2. 연결된 구글 비즈니스 프로필의 인증 상태를 확인한다. 분명히 인증을 마쳤는데 "진행 중"으로 표시된다면 프로필 문제가 아니라 연동 버그다.
3. 최근 리드 수·광고 게재 여부를 며칠 전 데이터와 비교한다. 갑자기 뚝 끊겼다면 계정 정지가 아니라 시스템 오류일 확률이 크다.
4. 위 증상이 확인되면 구글 로컬서비스 고객센터에 바로 접수한다. 개별 문의가 쌓일수록 구글도 영향 범위를 더 빨리 파악한다.

인증 상태가 갑자기 "진행 중"으로 바뀌었다고 해서 직접 재인증 절차를 새로 시작할 필요는 없다. 이번 버그로 인한 표시 오류일 수 있으므로, 먼저 고객센터에 상황을 알리고 지시를 기다리는 편이 안전하다.

앞으로 어떻게 대비해야 하나

이번처럼 플랫폼 쪽 결함으로 광고가 멈추는 사고는 예고 없이 발생한다. 평소 리드 수와 광고 노출 데이터를 주 단위로 캡처해 두면, 갑작스러운 하락이 내 쪽 문제인지 구글 쪽 문제인지 훨씬 빨리 구분할 수 있다. 구글 비즈니스 프로필과 홈페이지의 업체 정보(주소·전화번호·영업시간)를 항상 최신 상태로 맞춰 두는 것도 이런 연동 이슈가 생겼을 때 복구를 앞당기는 데 도움이 된다.

프로필 정보를 구조화 데이터로 정리해 두면 이런 연동 문제와 별개로 검색 노출에도 도움이 되는데, 관련 내용은 로컬 비즈니스 스키마 마크업 가이드에서 다뤘다. 비슷하게 구글 쪽 버그로 비즈니스 프로필 정보가 꼬였던 사례는 정지 해제 후 리뷰 사라짐 사례에서도 확인할 수 있고, 로컬 광고와 함께 자연 검색 유입까지 늘리는 방법은 로컬 SEO 가이드를 참고하면 된다.

로컬서비스광고나 구글 비즈니스 프로필 관리가 번거롭게 느껴지신다면 이루웹에 편하게 문의해 주세요. 홈페이지 제작부터 지역 마케팅 전반까지 업체 정보와 노출 채널을 함께 점검해 드리고 있습니다. 지금 겪고 계신 상황을 무료 상담으로 남겨 주시면 원인 파악부터 도와드리겠습니다.