머천트 센터 로열티 프로그램, AI 모드까지 확장된다

결론부터 말하면 이렇다. 구글이 머천트 센터의 로열티 프로그램 지원 국가를 기존 8개국에서 14개국으로 넓혔고, 그 안에 한국이 새로 포함됐다. 동시에 구글 지원 문서에 이 혜택이 AI 모드와 제미나이 쇼핑 결과에도 표시된다는 내용이 처음으로 추가됐다.

서치 엔진 라운드테이블이 2026년 10월 2일 이 변경을 포착해 보도했다. 구글이 별도 발표 없이 지원 문서만 조용히 갱신한 터라, 쇼핑몰을 운영한다면 지금 한 번은 챙겨볼 만한 소식이다.

로열티 프로그램이 정확히 뭔가요?

구글 머천트 센터의 로열티 프로그램은 쇼핑몰이 운영하는 적립·회원 등급 혜택을 상품 목록 광고에 직접 보여주는 기능이다. 예를 들어 실버·골드 등급 회원에게만 주는 할인가나 무료배송 조건을 검색 결과의 상품 카드에 바로 표시할 수 있다.

핵심은 회원에게는 혜택을 더 눈에 띄게 보여주고, 비회원에게는 가입 유인을 만드는 것이다. 쇼핑몰이 이미 운영 중인 적립 프로그램을 광고 노출 단계로 끌어올리는 장치인 셈이다.

이번에 뭐가 늘었나요?

기존에는 미국·영국·독일·프랑스·캐나다·브라질·멕시코·일본 8개국만 지원했다. 이번에 인도·이탈리아·네덜란드·한국·스페인 5개국이 새로 추가되면서 총 14개국이 됐다.

구분	국가
기존 8개국	미국, 영국, 독일, 프랑스, 캐나다, 브라질, 멕시코, 일본
신규 5개국	인도, 이탈리아, 네덜란드, 한국, 스페인

국가 확대와 함께 구글은 지원 문서에 "로열티 혜택이 AI 모드와 제미나이 서피스에도 표시된다"는 문장을 새로 넣었다. 전에는 일반 쇼핑 검색 결과만 언급했는데, 이번에 대화형 검색까지 범위가 넓어진 것이다.

구글은 일부 소매업체에서 회원 맞춤 혜택을 노출했을 때 클릭률이 올라간 사례가 있다고 언급한다. 다만 구체적인 수치는 매체·업종마다 다르게 보도되므로, 자신의 상품군에서 직접 효과를 확인하는 편이 정확하다.

한국 쇼핑몰도 지금 바로 체감하나요?

가능성은 있지만 자동은 아니다. 구글 AI 모드는 이미 2025년 9월부터 한국어로 공식 서비스되고 있어서, 이번에 한국이 로열티 프로그램 지원국에 들어간 것 자체는 자연스러운 흐름이다.

다만 혜택이 실제로 뜨려면 쇼핑몰이 로열티 프로그램 설정을 직접 완료해야 한다. 국가 지원이 열렸다고 모든 쇼핑몰의 상품에 저절로 회원가가 붙는 게 아니라, 설정을 마친 판매자의 상품부터 순서대로 적용되는 구조다.

대상도 가려서 봐야 한다. 이 기능은 자체 도메인 쇼핑몰이 구글 쇼핑에 상품 피드를 직접 등록한 경우에 해당한다. 오픈마켓·플랫폼에 입점만 해 둔 판매자라면 해당 플랫폼이 로열티 프로그램을 지원하는지부터 먼저 확인해야 한다. 아직 회원 등급 제도가 없는 쇼핑몰이라면, 이번 소식을 계기로 간단한 적립·등급 혜택부터 설계해 보는 것도 방법이다.

지금 뭘 준비하면 되나요?

설정 자체는 머천트 센터 안에서 끝낼 수 있다. 순서는 다음과 같다.

1. 머천트 센터에서 로열티 프로그램 추가 기능을 활성화한다.
2. 회원 등급과 등급별 혜택(할인가·무료배송 조건)을 정리해 둔다.
3. loyalty_program 속성으로 등급별 가격을 상품 피드에 반영한다.
4. 구글 애즈에서 고객 일치(Customer Match) 목록을 연결한다. 회원 전용 가격과 배송 혜택을 보여주는 데 꼭 필요한 단계다.

네 단계 중 세 번째와 네 번째를 빠뜨리면 등급 정보를 넣어도 화면에 반영되지 않는 경우가 많으니, 피드 속성과 고객 일치 연결까지 함께 확인하는 게 안전하다.

관련해 AI 쇼핑 에이전트 시대 이커머스 SEO 대응 가이드와 구글 AI 모드 완벽 가이드를 함께 보면 전체 그림을 잡기 좋다. 상품 노출을 데이터로 추적하고 싶다면 머천트 센터 AI 성과 인사이트 글도 참고할 만하다.

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