구글 로컬 서비스 광고, 번호가 비즈니스 프로필 걸로 뜬다

구글 로컬 서비스 광고(LSA)가 광고 전용 추적 번호 대신 구글 비즈니스 프로필에 등록된 전화번호를 그대로 보여주는 사례가 늘고 있다. 2026년 9월 25일 무렵부터 확인된 변화로, 검색 업계 매체 옵티믹스드가 처음 보도했다.

구글이 공식 발표를 낸 적은 아직 없지만 여러 광고주 계정에서 동시에 같은 증상이 나타나고 있어, 일시적 버그가 아니라 의도된 변경일 가능성이 크다는 관측이 나온다.

무엇이 바뀐 걸까

기존에는 로컬 서비스 광고를 클릭하거나 전화를 걸면 구글이 발급한 추적 번호가 화면에 떴다. 고객이 이 번호로 전화하면 통화가 사업자의 실제 번호로 자동 연결되는 동시에, 구글은 그 통화를 "광고를 통해 발생한 리드"로 기록했다.

지금은 이 추적 번호 자리에 비즈니스 프로필에 등록된 번호가 그대로 노출되는 계정이 확인되고 있다. 번호가 숨겨지거나 사라지는 것이 아니라, 중계용 추적 번호가 비즈니스 프로필 번호로 대체되는 쪽에 가깝다.

통화 추적에 왜 영향을 줄까

추적 번호가 사라지면 그 통화가 광고에서 왔는지 구분하는 장치 하나가 함께 빠진다. 로컬 서비스 광고의 핵심 가치는 "걸려온 전화 수와 광고비를 정확히 맞춰 보는 것"인데, 전화번호가 비즈니스 프로필 것과 똑같이 뜨면 이 연결이 느슨해진다.

영향은 특히 다음 두 경우에 크게 체감된다.

상황	기존	변경 후
리드 수 집계	추적 번호로 온 통화 = 광고 리드로 자동 기록	비즈니스 프로필 번호 통화가 광고 리드에서 누락될 가능성
유입 경로 구분	광고·자연 검색·지도 전화를 번호로 구분	번호가 같아져 유입 경로 구분이 어려워짐

광고비 대비 리드 수를 매달 비교해 온 업체라면, 실제 통화량은 그대로인데 리드 수만 줄어든 것처럼 보이는 착시가 생길 수 있다.

지금 바로 확인할 것은 무엇일까

구글의 의도가 아직 명확히 공개되지 않은 만큼, 당장은 데이터를 직접 눈으로 대조하는 것이 가장 확실한 대응이다.

• 로컬 서비스 광고 대시보드에 뜨는 번호가 비즈니스 프로필 번호와 같은지 확인한다.
• 최근 1–2주 리드 수를 직전 기간과 비교해 급감 여부를 본다.
• 비즈니스 프로필 번호로 걸려온 통화 중 광고 유입으로 보이는 통화를 수동으로 메모해 둔다.
• 증상이 확인되면 로컬 서비스 광고 고객센터에 문의 기록을 남긴다. 같은 문의가 쌓여야 구글이 공식 대응에 나설 가능성이 커진다.

비즈니스 프로필 번호는 정확히 등록되어 있을까

이번 변화로 역설적으로 비즈니스 프로필의 전화번호 정확성이 더 중요해졌다. 추적 번호가 비던 자리를 비즈니스 프로필 번호가 대신 채우는 셈이라, 그 번호가 틀려 있으면 광고 효과 자체가 통째로 사라진다.

번호뿐 아니라 영업시간, 주소 같은 기본 정보도 함께 점검해 두는 것이 좋다. 비즈니스 프로필 인증 절차가 궁금하다면 사진 인증 테스트를 다룬 글을 참고할 만하다. 로컬 서비스 광고와 비즈니스 프로필 연동이 끊기는 사례도 보고된 적 있으니 연동 오류를 정리한 글도 함께 확인해 두면 좋다.

전환 추적을 광고 플랫폼 하나에만 의존하지 않고 자체 전환 추적 체계를 함께 갖추면, 이런 변화가 생겨도 데이터 공백이 덜 생긴다.

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